Hizmet Kitabı - Hizmet Kitapları

Bu kitabı, sağlık hizmetleri sunumunda kalite çalışmalarına temel bir teorik altyapı oluşturmak ve sağlıkta kaliteye kavramsal bir bakış açısı getirebilmek amacıyla kaleme aldım. Özellikle "hizmet kalitesi ve modellerini" vurgulamak istediğim için kalite ile ilgili birçok farklı kaynakta ele alınan iki konuya bu kitapta yer vermedim. Bu konulardan ilki; sanayi ürünlerine (fiziksel ürünlere) yöneli..»»

Yerel yönetimler, bilindiği gibi, bir yandan yurttaşa en yakın birimler olarak yerel ortak nitelikli kamu hizmetlerini sunarken, öte yandan yerel düzeyde iktidar savaşımı veren siyasal birimlerdir. Bu nedenle, sundukları hizmetlerin nicelik ve niteliği ile yerel seçimlerde tekrar yönetime gelebilmeleri arasında bir ilişki olup olmadığı sorusu haklı olarak akıllara gelmektedir. Dünyada ve Türkiye’d..»»

Günümüz dünyasında her alandaki koşulların değişim ve gelişimine paralel olarak bireylerin yaşam alanlarındaki ihtiyaçları ve çevrelerinden beklentileri de farklılaşmış ve değişmiştir. Bu noktadan hareketle, farklılaşan ve çeşitlenen insan ihtiyaçlarının karşılanmasında yerel yönetimlerin oynadığı rol ve önemi göz ardı edilemez bir gerçek olarak karşımıza çıkmaktadır. H..»»

Günümüzde insanlara hizmet sunma noktasındaki en yoğun yerel yönetim birimi belediyelerdir. Belediyeler bu geniş çerçevedeki hizmetleri sunarken, belirli bir mevzuat çerçevesinde, kendilerine gösterilen doğrultuda hareket etmek zorundadırlar. Mevzuat gereği elde ettikleri gelirlerle bu hizmetlerin giderlerini karşılamak ve ayrıca hizmetlerde kâr amaçsız olmak durumundadırlar. Bu yönü ile belediyel..»»

Bu çalışmada, belediyelerin kütüphane hizmetlerine ilişkin detaylı bir inceleme yapabilmek amacıyla Marmara Bölgesi’nde en çok kütüphanesi bulunan, koleksiyon, kütüphane sayısı, personel sayısı gibi sınıflandırmalarda ilk sırada yer alan ve yoğun bir nüfusa hizmet sunan İstanbul Büyükşehir Belediyesi örneği ele alınmıştır. Bu kapsamda, İstanbul Büyükşehir Belediyesinin sunduğu kütüphane hizmetleri..»»

-Birinci Bölüm- Kurum Imaji ve Belediyeler Açısından Kurum Imajının Önemi -İkinci Bölüm- Engellilik Çalışmalari ve Engellilere Yönelik Belediye Faaliyetleri -Üçüncü Bölüm- Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin Engellilere Yönelik Faaliyetlerine ve Kurum Imajına İlişkin Araştırma Bulguları »»

Bir kuruluşun performansında temel faktör ürün/hizmetlerin kalitesidir. Bu da üretilen ürün/hizmette iç/dış müşteri tatmininin esas alınmasını ön plana çıkarmaktadır. Üretim veya hizmeti, müşteri ihtiyaç ve talebini karşılamak üzere yerine getirmek amaçlandığına göre, bu taleplerin sürekli olarak karşı..»»

Belgelerle Uygulamalı Hizmette Kalite ISO 9000 Standardına Göre Nedir? Nasıl Kurulur? Bilim Teknik Yayınevi»»

Dünyanın hemen her yerinde kurumsal değişimler ve bunların etkileri konulurken, bu değişim sürecinden en çok etkilenen ve nedenle büyük bir dönüşüm geçiren sektör bilgi ve kütüphaneciliktir. Literatürde, kütüphanelerde değişi sürecinin yönetilmesi, kurumsal yapılanma ve yeni sistemlerin kütüphanenin mevcut sistemlerine uyarlanması ile ilişkilendirilerek ele almaktadır. İçinde bulunulan dönem..»»

Çalışma, genel olarak altı bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, delil kavramından ne anlaşıldığı ve/veya anlaşılması gerektiği, delillerin değerlendirilmesini sınırlayan ilkeler ile delil olabilme şartlarının neler olduğu, delillerin hukuksal bazda nasıl sınıflandırıldığı ve son olarak sosyal sigortalar hukukundaki delil kurallarının diğer hukuk dallarındaki delil kuralları ile..»»