Hizmet Kitabı - Hizmet Kitapları

Elinizdeki kitap altyapı ekonomisi alanında ortaya çıkan yeni gelişmeleri incelemeyi amaçlamaktadır. Kitapta öncelikle altyapı hizmetleri genel olarak ele alındıktan sonra, altyapı hizmetlerinde devletin geleneksel ve yeni rolü ve fonksiyonu inceleme konusu yapılmaktadır. Altyapı hizmetlerinin sunumu ve finansmanında alternatif yöntemler açıklandıktan sonra, başlıca altyapı hizmetlerinde yaşanan d..»»

Ameliyathane Hizmetleri Tekniker ve Hemşire El Kitabı   Yazarlar: Coşkun İkizler, Tevfik Kaplan, Mehmet Lüleci     »»

Gazi Mustafa Kemal'in din ile olan ilişkileri konusunda değişik tartışmalı görüşler mevcuttur. O'nun bu tartışmaların içinde yer almasının sebebi yaptığı bazı yenilikler ve inkılâpların farklı anlaşılmasıdır. Atatürk'ün çalışmalarına farklı bir cepheden bakan bazı kesimler, Cumhuriyet'in kuruluşundan sonra yaşanan bazı olumsuzlukları ileri sürerek Atatürk'ün din ile uzaktan yakından ilgisi olmadığ..»»

Bağımlılara Yönelik Manevi Danışmanlık ve Rehberlik Hizmetleri” isimli bu kılavuz kitap bağımlılıkla mücadele anlamında daha profesyonel bir anlayışla, etkin ve verimli bir manevi danışmanlık hizmetine katkı sunma düşüncesiyle hazırlanmıştır. Alandaki akademik birikimi ve saha tecrübesini bir araya getiren ve bağımlılıkla mücadele hizmetlerinde ön plana çıkmış personelimize yönelik pratik bilgiler..»»

Küreselleşme ve sermaye piyasalarındaki gelişmeler sonucu, karar alıcıların işletmelerle ilgili bilgilerin güvenilirliği hakkında güvence ihtiyaçları artmıştır. Dünyada, bilgi kullanıcılarının bu ihtiyaçlarına cevap veren güvence hizmetleri ortaya çıkmıştır. Bağımsız denetim başta olmak üzere pek çok çeşidi olan güvence hizmetlerinin amacı işletme ile ilgili finansal ve finansal olmay..»»

Küreselleşme ve sermaye piyasalarındaki gelişmeler sonucu, karar alıcıların işletmelerle ilgili bilgilerin güvenilirliği hakkında güvence ihtiyaçları artmıştır. Dünyada, bilgi kullanıcılarının bu ihtiyaçlarına cevap veren güvence hizmetleri ortaya çıkmıştır. Bağımsız denetim başta olmak üzere pek çok çeşidi olan güvence hizmetlerinin amacı işletme ile ilgili finansal ve finansal olmayan bilgilerin..»»

Satış gücü kavramı içinde bulunulan yüzyılda bir takım yapısal değişimleri de beraberinde getirmektedir. Bu değişimleri kolay bir şekilde takip edebilmek, uygulayabilmek ve geliştirebilmek için satış gücü konusunun bilimsel bir kavrayışma incelenmesi gerekmektedir. Zamanla artan rekabette başarılı olmak için hem satış personeli, hem de satış gücü yöneticilerinin, ilgili değişme ve değişimlere u..»»

Kitapta, on üç yıllık bankacılık deneyimim ve gerek doktora tez çalışmam, gerekse yayımlanmış makalelerim rehberliğinde; kavramsal boyutta hizmet, bir hizmet sektörü olarak bankacılığın Türkiye’ de ve dünyada gelişimi, hizmet kalitesi, hizmet hataları, etkin şikâyet yönetimi, bankacılıkta karşılaşılan hataların telafisi, tatmin, sadakat, ayrılma ve kulaktan kulağa pazarlama gibi müşteri deneyimine..»»

Baharın en güzel yaşandığı Anadolu köşelerinden birinde, bir bahar günü başladı Risale - i Nur'unn macerası. Yazılan eserler, etrafında, insanları topladı pervaneler gibi. her kesimden, her anlayıştan okuyucular, onun satırlarında, kendilerini cennet gibi bir ülkede buldular. (Arka Kapak'tan) »»