NİHAT İLİKCİOĞLU
1322 şiiri ve 169 yazısı kayıtlı Takip Et

Çağrı merkezi!



ÇAĞRI MERKEZİ!

Hangi ürünü alırsanız alın ve ne tür ürün kullanıyorsanız kullanın ürünüz hakkında ve arızalı durumunda mutlaka bir danışma hattı, çağrı merkezi ( müşteri ) hizmetleri vardır

Ve bu hizmetlerden sadece operatör desteğinden asistan yardımıyla faydalanabiliyorsunuz

Geçenler de bilgisayarımda internet erişimi olmayınca hemen " Müşteri Hizmetlerini " aradım

.... 444 .... 1......

Müşteri hizmetleri telesekreteri telefondan beni yönlendiriyor

- Telefon numaranızı başında ’’ 0 ’’ olmadan tuşlayın!

( 532 764 44 48 )

Annenizin kızlık soyadının ilk ikinci ve son harfi

( I......Ğ )

İnternet fatura ödemesi için ‘’ 3’e, bağlantı sorunu için 8’e, modeminiz açıksa 1’ e, değilse 5’ e

( Açık " 1 " )

TC Kimlik numaranız

( .................................. )

Yok efendim şu, yok efendim bu

Şu bu diye diye

Sinirlerim alt üst oluyor

Neyse tüm adımları geçiyorum

Telefona çıkan yardımcı telesekreter yine sorular sormaya başlıyor

- Adınız soyadınız

( Nihat İlikcioğlu )

Doğum tarihiniz

( 05.02.1972 )

TC Kimlik numaranız

( ..................... )

Telesekreter yine araya giriyor eksik rakam tuşladınız

Ve yine yeniden en başa dönüyoruz

- Adınız soyadınız

( Nihat İlikcioğlu )

Doğum tarihiniz

( 05.02.1972 )

TC Kimlik numaranız

( ..................... )

Annenizin kızlık soyadının ilk ikinci ve son harfi

( I......Ğ )

TC Kimlik numaranız

( ..................... )

Adres
...........
.................
......................

Telefon numaranız

( 0 532 764 44 48 )

Tüm adımları geçiyoruz ve ek güvenlik gerektirdiğinden müşteri hizmetlerinden yine sorular soruluyor

Asistan kişi telefona bağlanıyor

- Ben Aslı, size nasıl yardımcı olabilirim ?
- I am, Aslı. How may I help you ?

- Aslı hanım şöyle efendim, böyle efendim

Aslı hanım, kibar bir ses tonuyla kontrolleri sağlıyorum, Nihat bey diyor

- Modeminiz açık mı?

- Evet açık

- Modeminizin adı

- Niho72

- Hat sahibi siz misiniz ?

- Evet benim
( Yok komşumun da ben arıyorum sizi diyesim geliyor, içimdeki ses üüüf üüüfff ooof ooof ya yeterrrrrr ) daralıyorum

Ama ben de kibarlığımı bozmuyorum ve sinirlendiğimi belli etmiyorum

Şahsıma ve ürün hakkında bilgiler hâlâ sorular peş peşe soruluyor

Sorduklarına cevap vererek bilgisayar erişim sorunu durumunu izah ediyorum

Asistan Aslı - Nihat bey, modeminizin hangi ışığı yanıyor efendim ?

- İnternet ışığı, efendim

- Kontrolleri sağlıyorum Nihat bey

- Peki, internet kabloları takılı mı?
( Yok takılı değil sen takar mısın diyesim geliyor, suskunluğumu ve sinirimi bozmuyorum ve mütevazı edasıyla - Takılı efendim, diyorum )

- Hangileri takılı söyler misiniz, diyor

- Şu efendim, bu efendim

- Kontrolleri sağlıyorum, Nihat bey

- Hangi ışıklar yanıyor ?

- Yanmıyor Aslı hanım

- Şimdi yanıyor mu ?

- Yanmıyor

- Peki Nihat bey, ‘’ lan ‘’ yanıyor mu ?

- Lan yanmıyor

- Şimdi yanıyor mu ?

- Lan yanmıyor

Bip bip bip

Pat yüzüme telefon kapanıyor

Oof ooof

Ne dedim lan ben buna da telefon yüzüme kapandı
( Bazen bağlantı sorunları olunca kapanıyor ya da eksik tuşlamadan kapanabiliyor )
Meğerse bayana " lan " yanmıyor diyormuşum gibi oldum ( burası şaka tabii ki )

Şimdi yine başa mı döneceğiz sorulara oof oof diyerek öfkem gittikçe artıyor

Bu defa ben kontrol ediyorum

Modem de hangi kablolar ve ışıklar yanıyor yanmıyor kablolarını çıkart tak, tak çıkart yapıyorum

Sorun gideriliyor

Uzaktan uzağa müşteri hizmetleriyle ancak bu kadar olur

İşin s/özü

Ürün aldığınızda ve arızalı olduğunda bulunduğumuz il’ de sorun giderici işin muhatapları ve işin erbapları olmalı

Ne / nedir ?

LAN: ( Local Area Network ) Fiziksel olarak birbirine yakın olan bilgisayarların arasında bir ağ bağlantısı kurmak amacıyla tercih edilen bağlantı şeklidir

Beğen

NİHAT İLİKCİOĞLU
Kayıt Tarihi:28 Aralık 2019 Cumartesi 17:51:48

ÇAĞRI MERKEZİ! YAZISI'NA YORUM YAP
"ÇAĞRI MERKEZİ!" başlıklı yazı ile ilgili
düşüncelerinizi ve eleştirilerinizi diğer okuyucular ile paylaşın.


YORUMLAR
7TEPE
28 Aralık 2019 Cumartesi 22:03:21
😊😊😊😊😊

Cevap Yaz
mehmet ali unsal
28 Aralık 2019 Cumartesi 17:55:29
Nihat hocam haikaten de senin yazdığın gibi böyle durumlar hep yaşanıyor 10 puan vererek favorime aldım müsadenle

Cevap Yaz
Edebiyatdefteri.com, 2016. Bu sayfada yer alan bilgilerin her hakkı, aksi ayrıca belirtilmediği sürece Edebiyatdefteri.com'a aittir. Sitemizde yer alan şiir ve yazıların telif hakları şair ve yazarların kendilerine veya yetki verdikleri kişilere aittir. Sitemiz hiç bir şekilde kâr amacı gütmemektedir ve sitemizde yer alan tüm materyaller yalnızca bilgilendirme ve eğitim amacıyla sunulmaktadır.

Sitemizde yer alan şiirler, öyküler ve diğer eserlerin telif hakları yazarların kendilerine veya yetki verdikleri kişilere aittir. Eserlerin izin alınmadan kopyalanması ve kullanılması 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Yasasına göre suçtur. Ayrıca sitemiz Telif Hakları kanuna göre korunmaktadır. Herhangi bir özelliğinin kısmende olsa kullanılması ya da kopyalanması suçtur.
Edebiyatdefteri.com'u kullanarak Çerez Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız.