Kamu hizmetinin nasıl olması gerektiğine dair "onlarca" yazılmış makale ve ders notları bulunmakta,ayrıca yasalarla da bunun hukuki boyutu detaylandırılmaktadır.
Benim "pratik" olarak,hayattan çıkardığım "ilkelerin" sayısı üçtür.
1-Hizmetin "çabuk" gerçekleşmesi için "ç",
2-"Doğru" yapılması için "d",
3-"Eşit" yapılması için de "e" harfini kullanalım ve sonra bu üç harfi "iç içe" geçirip,kısa bir yolculuk yapalım:
Bu üç harfi bir sacayağının üç "ayağı" gibi düşünebiliriz.Ya da bir üçgenin birer köşesi gibi.Biri "olmazsa olmaz"dır.
Bir işi "çabuk" yaptık,"doğru" yaptık ama "eşit yapmadık",olur mu,olmaz;
Bir işi "doğru" yaptık,"eşit" yaptık ama "çabuk yapmadık",olur mu,olmaz;
Bir işi "çabuk" yaptık,"eşit" yaptık ama "yanlış yaptık",olur mu,olmaz!
Kısaca,hizmeti kaliteli ve sağlıklı olarak sunup,yerine getirmek istiyorsak "Ç-d-e "formülünün dikkate alınmasında hem yarar,hem de gereklilik olduğuna inanmaktayım.