Kazandıran Müşteri

Don Peppers
  0,0 / 5 0 kişi · 0 yorum · 169 okunma · 0 tavsiye
Kitap Künye
ISBN:
786050034004
Sayfa:
332 s.
Yıl:
2008
Yetersiz Kaynaklarla Maksimum Değeri Nasıl Yaratırsınız?

Bu kavramları başka kitapta bulamayacaksınız.

Rekabeti sürdürebilmek için müşterilerinizi daha uzun
süre elinizde tutmanız ve onları daha karlı müşteriler haline
getirmeniz gerekir. Bunun için de karlılıklarını artırmanın ve onlara daha iyi hizmet vermenin bir yolunu bulmalı ve daha fazla müşteriye sahip olmalısınız.

Ne yazık ki işletme okullarında öğrendiğiniz ölçme yöntemleri müşteri değerinin arttırılması konusunda yetersiz kalmakta. Eski yöntemler şimdiki satışlarınızla müşteri yaşam süresinin değeri arasındaki doğru dengeyi kuramamakta.

Eğer hangi alana yatırım yapmanız gerektiğini bilmek istiyorsanız, müşteri kazanmaya, ürün geliştirmeye, yeni mağazalar açmaya, verimliliği artırmaya, daha nitelikli çalışanlar almaya yönelik çalışmalar yapmalısınız. Daha fazla hizmet ya da fiyatlarda indirim yapmanız için ise dengeyi sağlamanız gereklidir. Verdiğiniz bir kararın hissedar getirisi yarattığına içtenlikle inanıyor olabilirsiniz. Ancak ne kadar hissedar getirisi yarattığınıza ya da yaratıp yaratmadığınıza dair hiçbir finansal ölçüt mevcut değildir.

Kazandıran Müşteri size bu değer yaratma sürecinde yardımcı olabilir. Kazandıran Müşteri sizlere, iş süreçlerinde ve
girişimlerinizde ne kadar gerçek hissedar getirisi yarattığınızı ya da belki de kaybettiğinizi ölçebilen yepyeni bir finansal ölçüm sistemi sunuyor.
(Tanıtım Yazısından)

İnceleme Ekle Alıntı Ekle

Henüz inceleme veya alıntı paylaşılmadı.
Kitaba puan verin.
Puanınız:
Kitabı Kütüphanesine Ekleyenler
Kütüphaneye henüz ekleyen yok.
Edebiyatdefteri.com, 2016. Bu sayfada yer alan bilgilerin her hakkı, aksi ayrıca belirtilmediği sürece Edebiyatdefteri.com'a aittir. Sitemizde yer alan şiir ve yazıların telif hakları şair ve yazarların kendilerine veya yetki verdikleri kişilere aittir. Sitemiz hiç bir şekilde kâr amacı gütmemektedir ve sitemizde yer alan tüm materyaller yalnızca bilgilendirme ve eğitim amacıyla sunulmaktadır.

Sitemizde yer alan şiirler, öyküler ve diğer eserlerin telif hakları yazarların kendilerine veya yetki verdikleri kişilere aittir. Eserlerin izin alınmadan kopyalanması ve kullanılması 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Yasasına göre suçtur. Ayrıca sitemiz Telif Hakları kanuna göre korunmaktadır. Herhangi bir özelliğinin kısmende olsa kullanılması ya da kopyalanması suçtur.
Edebiyatdefteri.com'u kullanarak Çerez Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız.