Call Center'da Kahve Molası

Emine Yetkiner
  0,0 / 5 0 kişi · 0 yorum · 174 okunma · 0 tavsiye
Kitap Künye
ISBN:
786055660031
Sayfa:
128 s.
Yıl:
2009
Call Center; Müşteri Hizmetleri Departmanı için güzide ülkemde sık kullanılan ingilizce isim. Agent; Müşteri Temsilcisi anlamına gelen ve genellikle Müşteri Temsilcileri'nin pek sevmediği isim... Hemen hemen her sektörde Müşteri Memnuniyeti'nin öneminin anlaşıldığı günümüzde bu iki kavram hayatımızda daha çok yer eder oldu. O halde; Ey siz Müşteriler ; Çoğunlukla şikayet mektuplarıyla, çok nadir teşekkür mektuplarıyla döndüğünüz Call Center'lara bir de içerden bakmak istersiniz eminim... İçerdeki hayatı keyifli kılan da, çekilmez kılan da sizlersiniz çünkü.... Ve; Ey siz Müşteri Temsilcileri; Mola sahalarında, müşterilerin aramaları es verdiği anlarda ve kimi zaman bir araya geldiğiniz toplantı ve eğlencelerde hep müşteri dialoglarını birbirinizle paylaşır ve ne dersiniz; ''Meslek hayatımız boyunca başımızdan geçen komik, trajik konuşmaları kaleme alsak roman olur'' değil mi? İşte; elinizde tuttuğunuz bu kitap güzel ülkemin; cefakar, vefakar ve bir o kadar cin Müşteri Temsilcileri'nin ortak hayalinin hayat bulduğu bir kitap. Bu kitapta; sayısız komik müşteri dialoglarını, kimi zaman bu mesleğin zorluklarına, dahası ve en önemlisi kendinizi bulacaksınız ve belki benimde unutamadığım dialoglar var keşke bu kitapta yer alsaydı diyeceksiniz.... Aman üzülmeyin değerli paylaşımlarınızla, yeni çalışmalarımızda sizin de anınıza yer verebiliriz... Her zaman dediğim gibi; ''Paylaşarak büyütür ve yüceltirsin herşeyi'' Keyifler Olsun...
(Tanıtım Bülteninden)

İnceleme Ekle Alıntı Ekle

Henüz inceleme veya alıntı paylaşılmadı.
Kitaba puan verin.
Puanınız:
Kitabı Kütüphanesine Ekleyenler
Kütüphaneye henüz ekleyen yok.
Edebiyatdefteri.com, 2016. Bu sayfada yer alan bilgilerin her hakkı, aksi ayrıca belirtilmediği sürece Edebiyatdefteri.com'a aittir. Sitemizde yer alan şiir ve yazıların telif hakları şair ve yazarların kendilerine veya yetki verdikleri kişilere aittir. Sitemiz hiç bir şekilde kâr amacı gütmemektedir ve sitemizde yer alan tüm materyaller yalnızca bilgilendirme ve eğitim amacıyla sunulmaktadır.

Sitemizde yer alan şiirler, öyküler ve diğer eserlerin telif hakları yazarların kendilerine veya yetki verdikleri kişilere aittir. Eserlerin izin alınmadan kopyalanması ve kullanılması 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Yasasına göre suçtur. Ayrıca sitemiz Telif Hakları kanuna göre korunmaktadır. Herhangi bir özelliğinin kısmende olsa kullanılması ya da kopyalanması suçtur.
Edebiyatdefteri.com'u kullanarak Çerez Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız.