Tanıtım Yazısı
Gittikçe birbirine benzeyen mal ve hizmetlerin fonksiyonel özellikleri artık tüketici beklentisini karşılayamamaktadır. Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerin duygusal boyutlarıyla da ilgilenmektedir. Günümüzde, tüketicilerin markalarla yaşadıkları deneyimler ön plana çıkmıştır. Bu durumu odak alan deneyimsel pazarlama, tüketicilerle fonksiyonel özelliklerin ötesine geçerek onlara olumlu ve unutulmaz deneyimler yaşatmaya yarayacak faaliyetleri içerir.
Her tüketicinin kayıtsız da kalsa, olumlu veya olumsuz da olsa markalarla yaşadıkları deneyimler vardır. Bu deneyimler; duyusal, duygusal, düşünsel, davranışsal ve ilişkisel deneyimlerin çeşitli bileşimleri olabilir. Tüketici deneyimi yönetimi, mevcut olan deneyimleri ortaya çıkararak, olumsuz olanları ortadan kaldırıp mevcut ve yeni yaratılacak olumlu deneyimleri kalıcı kılmayı amaçlar.
Bu çalışmanın amacı, deneyimsel pazarlama konusunda bir temel oluşturmak, Türkiye'den örneklere ağırlık vererek bu kavramın uygulamalarını anlaşılır kılmaktır.
(Tanıtım Bülteninden)
Her tüketicinin kayıtsız da kalsa, olumlu veya olumsuz da olsa markalarla yaşadıkları deneyimler vardır. Bu deneyimler; duyusal, duygusal, düşünsel, davranışsal ve ilişkisel deneyimlerin çeşitli bileşimleri olabilir. Tüketici deneyimi yönetimi, mevcut olan deneyimleri ortaya çıkararak, olumsuz olanları ortadan kaldırıp mevcut ve yeni yaratılacak olumlu deneyimleri kalıcı kılmayı amaçlar.
Bu çalışmanın amacı, deneyimsel pazarlama konusunda bir temel oluşturmak, Türkiye'den örneklere ağırlık vererek bu kavramın uygulamalarını anlaşılır kılmaktır.
(Tanıtım Bülteninden)
daha fazla
Yazar: Taşkın Dirsehan
Yayınevi: İkinci Adam Yayınları
ISBN: 786055702779
Sayfa: 102s.
Boyut:
Kapak:
Tarih: 1905
Kağıt Tipi: